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"Der größte Wunsch eines jeden Unternehmens sind zufriedene Kunden."
Mit diesem Satz werben wir für Callexa Feedback. Für uns ist das nicht nur ein Satz, sondern das gesteckte Ziel. Darum haben wir Ihr Feedback, die Anregungen und Verbesserungsvorschläge beharrlich gesammelt. Nun ist es soweit, dass wir Ihnen die neue Callexa Feedback Version vorstellen dürfen.
Das neue Callexa Feedback präsentiert sich schlanker, schneller und übersichtlicher als sein Vorgänger. Der Fokus lag auf einem strukturellen Update, mit dem Callexa auf eine robustere Basis gestellt wurde. Hauptaugenmerk liegt hier auf der Optimierung von Benutzerführung, Datenverarbeitung und Datenanbindung externer Systeme.
Der Ablauf hat sich vor allem im Bereich der Befragungserstellung, sowie der Antwortenübersicht spürbar verändert.
Erstellen einer Befragung
Die wichtigsten Punkte sehen Sie nun sofort auf einen Blick und dank der horizontalen Anordnung der Unterpunkte in Tabs wird die Erstellung Ihre Kampagne noch schneller sowie die spätere Verwaltung übersichtlicher. Achten Sie bitte darauf, durchgeführte Änderungen stets zu speichern, bevor Sie von einem Tab zum nächsten wechseln.
Verbesserte Übersicht der Integrationen
Auch erreichen Sie den Reiter "Integrationen" nun direkt über diese Tabs.
Die neue Übersicht der verfügbaren Intergrationen ermöglicht eine schnelle Auswahl und Anbindung an die externen Systeme. Bitte denken Sie daran, dass Sie Callexa Feedback auch an Anbieter anknüpfen können, die keine Native Integration bieten.
Verwenden Sie hierfür die Schnittstelle Zapier. Ob Zapier bei dem Service Ihrer Wahl verfügbar ist, erfahren Sie von Ihrem Serviceanbieter.
Optimierte Bearbeitung der erhaltenen Antworten
Die Antworten-Funktion ist nach der eigentlichen NPS Befragung das wichtigste Werkzeug, sowohl für Ihr Marketing als auch die Kundenpflege.
Mit der neu gestalteten Liste erhalten Sie umgehend alle wichtigen Informationen zu Ihrem Kunden. Mit nur wenigen Klicks können Sie Promotoren von Detractoren unterscheiden, Wiederbefragungen einleiten und direkt in persönlichen E-Mail Kontakt treten.
In der erweiterten Ansicht erhalten Sie einen Überblick der entwicklung Ihres Kunden.
Die Befragungs-Historie sowie der statistische Bewertungsverlauf zeigen auf, ob der Kunde weiterhin zufrieden ist oder weitere Maßnahmen notwendig sind.
Wir hoffen, dass Ihnen die neue Version gefallen wird. Bei Fragen und Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an uns.