In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt hat sich das Kundenerlebnis (CX) als entscheidender Differenzierungsfaktor für Marken herauskristallisiert, die erfolgreich sein wollen. Im Zentrum des CX steht der Net Promoter Score (NPS), eine Kennzahl, die die Kundenloyalität und -zufriedenheit misst.

Entdecken Sie, wie NPS-Daten nicht nur die Kundenloyalität messen, sondern auch tiefgehende Marktanalysen, Wettbewerbsanalysen und Chancen für strategisches Wachstum bieten. Entfalten Sie das Potenzial von NPS zur Vorhersage von Verhalten und Verbesserung der Produktentwicklung.

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Net Promoter Score (NPS) und Kundenfeedback dienen als wichtige Werkzeuge zur Messung der Kundenzufriedenheit und -treue. Dieser Artikel behandelt die Bedeutung von NPS und Kundenfeedback und untersucht deren Einfluss auf den Geschäftserfolg.

Im Bereich des Kundenfeedbacks und der Zufriedenheitsmetriken sticht der Net Promoter Score (NPS) als ein beliebtes und effektives Werkzeug hervor. Allerdings ist seine Implementierung nicht ohne Fallstricke.

Hisense gibt sich davon überzeugt davon, das Vertrauen der Verbraucher verdient zu haben und sehr gut positioniert zu sein, um mit den weltweit besten Unternehmen im Hinblick auf NPS zu konkurrieren -  was zu einem Anstieg der Umsätze und Gewinne des Unternehmens führen werde.