Mailchimp ist ein Newsletterdienst der es einem ermöglicht das vollständige Newslettermanagement online durchzuführen. Da Mailchimp als Software as a Service (SaaS) angeboten wird, ist keine Installation bei einem Hostinganbieter notwendig.  Mehr als 9 Millionen Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt verwenden MailChimp. Die Features und Integrationen ermöglichen es, Marketing-E-Mails, automatisierte Nachrichten und gezielte Kampagnen zu senden. MailChimp gibt es schon seit 2001.

Insightly ist ein großartiges Werkzeug, das mittelständischen Unternehmen dabei hilft die tägliche Flut von Aufgaben wie die Verwaltung von Leads, Kontakten, Organisationen, Partnern, Lieferanten und Zulieferern zu bewältigen. Mit den CRM Erfolgsmethoden können Sie alle Informationen über einen Lead oder einem Kontakt sehen, angefangen mit der Herkunft, über E-Mail Historie bis hin zu wichtigen Daten zu allen Projekten, an denen sie teilgenommen haben.

Eine gute Helpdesk-Software muss in erster Linie ein hervorragendes Ticket-Management bieten. Es stehen aber noch andere Aufgaben an – die Verwaltung von Lizenzen, die Pflege Ihrer Knowledge Base und regelmäßige Patches und Software-Upgrades – durch die Sie schnell in eine Zeitspirale aus endlosen Verwaltungsstunden geraten. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie hier genau richtig.

Schnellerer Kundenservice, höhere Kundenzufriedenheit. Mit Desk.com, der Komplettlösung für den Kundenservice, können Kleinunternehmen schnellen und effizienten Kundenservice bieten. So kann Ihr Unternehmen schneller wachsen. Kunden warten nicht gerne auf Antworten. Desk.com ist sofort einsatzbereit. Sie sind also schnell startklar und können sich sofort um Ihre Serviceaufträge kümmern, um Ihren Kunden schneller zu helfen als je zuvor.

NPS schafft die Basis für einen kundenorientierten Unternehmenserfolg - es macht Kundenzufriedenheit messbar und liefert Ergebnisse, mit denen gearbeitet werden kann. Ein zufriedener Kunde hat längst nicht die letzte Sprosse der Erfolgsleiter erklommen. Denn nach dem erreichten Zustand der Zufriedenheit geht die fachliche und emotionale Arbeit weiter.

Das Alpenportal Tiscover lässt sich seit 2013 nach der Net Promoter Score Methode bewerten und erreichte im Jahr 2014 einen NPS von 74. Zum Vergleich: Laut aktuellem Satmetrix Net Promoter Benchmark liegt der durchschnittliche NPS von Travel Websites bei 30, das Apple iPhone erreichte 2014 einen Wert von 67 und Amazon kam auf 64.

Die Nummer eins unter den Fahrzeugglasspezialisten hilft Autofahrern im ganzen Bundesgebiet und bearbeitet jährlich rund 1,2 Millionen Kundenanfragen. Ein zentraler Bestandteil des Erfolgsmodells von Carglass ist das extrem hohe Maß an Kundenorientierung. Für seine exzellente Servicequalität hat das Unternehmen bereits zahlreiche Auszeichnungen und Zertifizierungen erhalten. In unabhängigen Tests landet Carglass regelmäßig auf den vorderen Rängen und erhält Bestnoten.

Hisense gibt sich davon überzeugt davon, das Vertrauen der Verbraucher verdient zu haben und sehr gut positioniert zu sein, um mit den weltweit besten Unternehmen im Hinblick auf NPS zu konkurrieren -  was zu einem Anstieg der Umsätze und Gewinne des Unternehmens führen werde.

Um Kundenzufriedenheit greifbar und messbar zu machen, bedarf es einer Kennzahl, die das oftmals subjektive Empfinden der Kunden objektiv zum Ausdruck bringt. An dieser Stelle kommt NPS zum Einsatz. Eine einfache 1-Klick-Methode ermöglicht die umfassende Befragung innerhalb kürzester Zeit.  Die Antworten der Kunden werden numerisch bewertet: Die Bewertungsskala reicht von 0 (unwahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich).