Die Befragung anhand Net Promoter Score, ermöglicht Zugriff auf eine große Zahl an umsetzbarem Feedback, das dabei hilft, die Loyalität Ihrer Kunden im Laufe der Zeit zu verbessern. Wenn Sie nur nach einer einfachen Auswertung suchen, kann eine halbjährliche Befragung ausreichen. Die wirklichen Vorteile der NPS Befragung werden Ihnen dabei aber entgehen.
Loyale und engagierte Mitarbeiter sind entscheidend für die Fähigkeit eines Unternehmens, nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, sondern auch Markenbotschafter zu schaffen, die es als großartigen Arbeitsplatz bewerben.
Bei einer NPS®-Umfrage geht es um viel mehr als nur um die quantitative Bewertung, die Kunden Ihrem Unternehmen geben. Sie können Ihre vom Kunden abgegebene Punktzahl verfolgen, aber es ist das qualitative Feedback, das Ihnen das „Warum“ dahinter gibt und die Stimme des Kunden in den Vordergrund rückt.
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