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Ein sehr wichtiger Fokus bei der Entwicklung von Callexa Feedback war stets die einfache Anbindung an Software von Drittanbietern und die schnelle Integration in die eigene Corporate Infrastructure. In unserer Reihe "Callexa Feedback Integrations" stellen wir Ihnen ausgewählte Firmen und deren Dienstleistungen vor, die mittels Zapier an unsere NPS Software angebunden werden können.
In unserem heutigen Artikel möchten wir Ihnen unseren Integrationspartner SupportBee näher vorstellen.
Was ist SupportBee?
SupportBee wurde entwickelt, um jeden in Ihrem Unternehmen in den Kundensupport einzubeziehen. Verwalten Sie E-Mails für alle Abteilungen oder sogar verschiedene Marken innerhalb einer Organisation über einen einzigen Posteingang in SupportBee.
Weisen Sie einzelnen Agenten oder Teams mit einem Klick einzelne oder mehrere Tickets zu. Die Mitarbeiter werden per E-Mail benachrichtigt.
Einfacher gemeinsamer Posteingang, der genau wie E-Mail funktioniert
Der gemeinsame Posteingang von SupportBee funktioniert genauso wie E-Mail. Wir bleiben für Ihre Kunden unsichtbar, diese sehen nur eine freundliche E-Mail. Es ist unglaublich einfach, Ihre Kunden mit Hilfe von SupportBee persönlich zu beeindrucken.
Erschwinglich, bringen Sie alle Beteiligten in Support-Ticketing ein
SupportBee bietet ein einzigartiges Preismodell, mit dem Sie mehr Benutzer zu niedrigen Kosten einbeziehen können. Bei der großartigem Support geht es um effektive Zusammenarbeit und Teambeteiligung, nur so können Sie Kundenprobleme schnell lösen.
Ein gemeinschaftliches Ticketing-System
SupportBee verfügt über die richtigen Funktionen, um die Zusammenarbeit zwischen Teams und Softwaretools zu ermöglichen. Funktionen wie private Kommentare, Teams und Aufgaben sowie App-Integrationen sorgen für eine effektive und angenehme Kommunikation.
Durch die Zapier Schnittstelle kann die Integration von Callexa Feedback Zufriedenheitsanalysen in SupportBee einfach, schnell und unkompliziert umgesetzt werden.
Was ist Zapier?
Mit Zapier können Sie eigene Integrationen erstellen, Tasks zwischen hunderten von Web-Applikationen automatisieren und Apps verbinden, um Daten sicher von A nach B zu bewegen. Zapier macht Software Integration einfach. Für Jedermann. Mit Zapier verbinden Sie Ihre Applikation oder Software mit Hunderten verschiedenen Webdiensten in nur wenigen Minuten.
Durch die Callexa Feedback Anbindung via Zapier ist es SupportBee Kunden nun möglich die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen. Nach der erfolgreichen Befragung wird die Zufriedenheit des Kunden anhand eines Scores ermittelt und ausgewertet.
Kritisches Feedback hilft Firmen zur Verbesserung der eigenen Produkte oder Dienstleistung. Positive Rückmeldungen können Firmen in Form von Testimonials, die Kundenreferenzen, einfach und bequem auf die eigene Webseite einbinden, und neue Kunden von ihrem Service zu überzeugen.
Hier finden Sie die Callexa-Feedback NPS App für Zapier / SupportBee hier.