Neue Funktion - Erweiterung des Callexa Widgets für Rezensionen

Mit Widget, oder auch "Mini-Anwendung" bezeichnet man ein "kleines Programm“, das mittels grafischer Oberfläche in ein anderes Programm integriert wird. Weniger technisch beschrieben handelt es sich bei Widgets um kleine Fenster innerhalb einer Webseite oder Software, die zusätzliche Informationen anzeigen können.

Welche Vorteile bringen Widgets?

Widgets sind sehr praktisch, da man damit recht einfach zusätzlich relevante Informationen anzeigen kann. Beispielsweise in Form eines Wetter Widgets auf einer Nachrichten-Seite. Auch Callexa hat einige Widgets im Portfolio, die es Ihnen ermöglichen mehr Feedback zu erhalten, Ihnen aber auch die Möglichkeit geben Ihr Kunden-Feedback direkt sichtbar auf der Webseite darzustellen.

Was ist das neue Rezensionen-Widget?

Dabei handelt es sich um eine Widget Form die es Ihnen ermöglicht, gewünschte Kundenbewertungen direkt auf Ihrer eigenen Webseite zu veröffentlichen. Das Rezensionen-Widget ermöglicht drei Arten der Darstellung:

1 - Darstellung als Liste:

Die Darstellungsoption "Liste" eignet sich sehr gut für den Einsatz in einer Webseiten Sidebar. Dabei wird eine gewünschte Anzahl an Rezensionen in Form einer einfachen Auflistung angezeigt.

2 - Darstellung als Websiegel:

Mit der neuen Darstellungsoption "Websiegel" erhalten Sie ein kompaktes Widget, das sich überall einsetzen lässt. Einmal eingebunden bleibt es an der zuvor definierten Position auf der Webseite, auch wenn der Besucher scrollt.

In der kompakten Ansicht wird die Durchschnittsbewertung mit der Anzahl der insg. abgegebenen Kundenbewertungen angezeigt. Fährt man mit der Maus über das Websiegel, vergrößert sich das Fenster und es werden die Rezensionen in einer Liste dargestellt.

3 - Darstellung als Dashboard: 

Bei dem neuen Rezensionen-Dashboard handelt es sich um eine vollständige Übersichtsseite, welche neben den einzelnen Kommentaren auch die Durchschnittsbewertung enthält.

Ebenso wird die prozentuale Aufteilung auf Dectractoren und Promotoren angezeigt. Das Dashboard lässt sich über einen HTML-Code an der gewünschten Stelle auf Ihrer eigenen Webseite bzw.in Ihrem Online-Shop platzieren.

Welche Callexa Widgets werden außerdem noch angeboten?

Die NPS-Widgets teilen sich in verschiedene Einsatzbereiche auf. Neben dem o.g. Widget für Testimonials bietet Ihnen Callexa nachfolgende Einsatzbereiche:

• NPS-Befragungen:
  Unsere Befragungs-Widgets bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre NPS Befragung auf der eigenen Webseite oder innerhalb der eigenen E-Mails durchzuführen. Diese Widgets eignen sich sehr gut, um z.B. Befragungen direkt nach einem Einkauf durchzuführen oder eine NPS-Befragung innerhalb Ihrem Kundenbereich einzubinden.
   
  • Das Inline Widget  können Sie beispielsweise auf der Bestellbestätgungsseite Ihres Online Shops anzeigen. Dies ermöglicht Ihren Kunden das Kauferlebnis direkt zu bewerten.
     
  • Das Popup Widget generiert einen kleinen Feedback-Button am rechten Rand Ihrer Webseite. Die Befragung erscheint, wenn der Besucher proaktiv auf den Button klickt.
     
  • Das Slide-Up Widget stellt sich als kleiner Balken unten an der Webseite dar und vergrößert sich sobald der Besucher es aufruft oder bis an das Ende der Webseite scrollt.
     
  • Das E-Mail-Widget können Sie direkt in die eigenen E-Mails oder Newsletter einbinden. Den generierten HTML-Code fügen Sie z.B. in den Footer Ihrer Support-Mails oder in das E-Mail-Templates Ihres nächsten Newsletters ein.
     
• NPS-Statistiken:
  Die Statistik-Widgets zeigen die Live-Gesamtwertung aus dem erhaltenen Feedback an. Dies ermöglicht Ihren Besuchern, die auf Ihr Angebot aufmerksam geworden sind, sich ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen.
   
  • Das Widget zur Kundenstimmungsanzeige zeigt in einer dynamischen Skala den Durchschnittswert aller erhaltenen Bewertungen an. In einer zusätzlichen Zeile wird angezeigt, aus wievielen Bewertungen dieser Wert berechnet wurde.
     
  • Das NPS-Score Widget zeigt den sogenannten "Company NPS", also den Net Promoter Score - Gesamtwert Ihres Unternehmens an. Dieser NPS-Scorewert errechnet sich wahlweise aus den Ergebnissen aller Befragungen oder aus einer speziellen NPS-Befragung. Ein wunderbares Mittel, um Neukunden zu zeigen, dass Ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist.

Auf der Übersichtsseite unserer NPS Widgets finden Sie einige Screenshots der verschiedenen Einsatzbereiche. Informieren Sie uns bitte, wenn unsere Widgets auf keines der von Ihnen gewünschten Einsatzgebiete passen. Gerne planen wir mit Ihnen eine individuelle Lösung.