Ja, NPS kann effektiv für B2B-Unternehmen genutzt werden.
Im B2B-Kontext hilft NPS dabei, wichtige Kunden zu identifizieren, die Promotoren sind und Empfehlungen innerhalb ihrer beruflichen Netzwerke aussprechen können. Es liefert auch Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Bereiche, die verbessert werden müssen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung langfristiger Geschäftsbeziehungen und die Sicherung von Folgegeschäften ist.
Lese-Empfehlung: Es gibt Stimmen, die behaupten, dass NPS für B2B-Unternehmen nicht effektiv funktioniert. In unserem Blogartikel "Warum Sie den Net Promoter Score auch für Ihr B2B-Unternehmen einsetzen sollten." zeigen wir auf, dass der NPS im B2B Geschäft ebenso viel Wert hat, wie im B2C - Szenario.
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