Was ist NPS?

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Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihres Net Promoter Score! Lernen Sie, NPS-Daten effektiv zu interpretieren, häufige Fallstricke zu vermeiden und Strategien umzusetzen, die die Kundenloyalität und das Unternehmenswachstum steigern.

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NPS vergleichen ist ein nicht unkomplizierter Prozess, da die Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit von vielen Faktoren abhängig ist. Anhand aktueller Studien lässt sich das deutlich machen. So haben Unternehmen aus dem Automobilbereich beispielsweise einen durchschnittlichen NPS Score von 39, mit einem niedrigsten Wert von lediglich 20. Für Internet Service Provider hingegen liegt der durchschnittliche NPS Wert bei 16, mit einem Höchstwert von lediglich 19.

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