NPS beeinflusst die Kundengewinnung, indem es Promotoren identifiziert, die wahrscheinlich neue Kunden weiterempfehlen.
Hohe NPS-Werte korrelieren mit starken Mundpropaganda-Empfehlungen und positiven Online-Bewertungen, die neue Kunden anziehen. Unternehmen können auch NPS-Daten verwenden, um Marketingkampagnen zu verbessern, Empfehlungsprogramme anzupassen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern, was alles zur Gewinnung neuer Kunden beiträgt.
Lese-Empfehlung: Unser Artikel "Verwendung von NPS zur Kundengewinnung: Eine Checkliste mit 10 Schritten" führt Sie Schritt für Schritt durch den Einsatz von NPS zur Kundengewinnung und bietet einen umfassenden Fahrplan für Ihren Erfolg.