Unternehmen können mit Callexa beginnen, indem sie die Website besuchen, ein Konto erstellen und einen geeigneten Tarif auswählen.
Sie können dann ihre Umfragen einrichten, verteilen und Feedback sammeln und analysieren, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Kundenzufriedenheits-befragungen anhand NPS durchführen, wie Sie diese planen und wo sie eingesetzt werden können, empfehlen wir unseren Blogartikel "Entschlüsselung von Wachstumgeheimnissen: Beherrschung Ihres Net Promoter Scores"
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NPS vergleichen ist ein nicht unkomplizierter Prozess, da die Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit von vielen Faktoren abhängig ist. Anhand aktueller Studien lässt sich das deutlich machen. So haben Unternehmen aus dem Automobilbereich beispielsweise einen durchschnittlichen NPS Score von 39, mit einem niedrigsten Wert von lediglich 20. Für Internet Service Provider hingegen liegt der durchschnittliche NPS Wert bei 16, mit einem Höchstwert von lediglich 19.
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