Sobald Sie sich das erste Mal in Ihren neuen Callexa Account einloggen, werden Sie direkt zur Erstellung Ihrer ersten Befragung aufgefordert. Geben Sie einfach einen internen Namen an (nicht sichtbar für Ihre Kunden), stellen Sie die Sprache ein und bestätigen Sie.
Auf der nächsten Seite können Sie das Befragungslayout, Texte und Folgefragen anpassen. Sie können die Einstellungen jederzeit wieder ändern. Bitte lesen Sie die Anleitung "Wie kann ich eine Befragung erstellen und anpassen?" für mehr Informationen.
Klicken Sie nun auf den Reiter "Integrationen", suchen Sie nach der FreshBooks Integration und klicken Sie auf "Aktivieren". Sie werden nun zu FreshBooks weitergeleitet, um sich in Ihren dortigen Account einzuloggen (sofern Sie dies nicht bereits sind). Diese Authentifizierung muss nur einmal durchgeführt werden.
Bitte beachten: Callexa Feedback liest nur die Rechnungs-ID, das Datum der Zahlung sowie die E-Mail-Adresse und den vollständigen Namen des dazugehörigen Kunden aus. Wir lesen oder verarbeiten keine anderen Inhalte aus Ihrem FreshBooks Account!
Sie haben es fast geschafft. Sobald die Aktivierung erfolgreich war, erhalten Sie eine Meldung, die Sie zum Festlegen der Versandverzögerung auffordert. Sobald Sie eine Zahlung als bezahlt markieren, wird der dazugehörige Kunde kurz danach zur Empfänger-Warteschlange hinzugefügt. Um den Versand zu verzögern, erhöhen Sie bitte die Anzahl der Tage, die Callexa mit der Befragung warten soll.
Sofern die Integrationsanzeige grün dargestellt wird, werden ab sofort alle Empfänger automatisch hinzugefügt und nach der geplanten Verzögerung angeschrieben.
Wir empfehlen Ihnen einen Test mit einer eigenen Mailadresse durchzuführen. Lesen Sie hierzu die Anleitung "Wie kann ich Empfänger manuell hinzufügen?".
Ansonsten ist die Einrichtung nun abgeschlossen. Folgen Sie in FreshBooks einfach der normalen Routine und warten Sie auf die ersten Antworten.
Entdecken Sie, wie Callexa NPS und Feedback-Schleifen Ihr Unternehmen transformieren können, indem sie die Kundenbindung verbessern und Wachstum durch Echtzeit-Einblicke und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben.
Entdecken Sie, wie Callexa Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt, die Zufriedenheit steigert und den Geschäftserfolg vorantreibt. Erfahren Sie mehr über seine Echtzeit-Feedback-Fähigkeiten und datengesteuerten Lösungen!
Entdecken Sie, wie der Net Promoter Score (NPS) das Kundenfeedback auf Ihrem Online-Portal revolutionieren kann. Lernen Sie, NPS zu implementieren, zu analysieren und zu optimieren, um ein besseres Kundenengagement und Geschäftswachstum zu erzielen.
Während die Net Promoter Score®-Umfragen gerne als eine simple Bewertungsskala von 0 bis 10 betrachtet wird, hat NPS® in der Realität zwei Seiten - die quantitative (die Bewertung) und die qualitative Seite (das Feedback). So wie eine unbeantwortete E-Mail für den durchschnittlichen Anwender frustrierend ist, gibt es nur wenige Dinge, die einen Kundenzufriedenheits-Experten mehr entmutigen als eine NPS-Befragung, die nur mit einer Bewertung aber ohne qualitatives Feedback abgegeben wurde.
Bei einer NPS®-Umfrage geht es um viel mehr als nur um die quantitative Bewertung, die Kunden Ihrem Unternehmen geben. Sie können Ihre vom Kunden abgegebene Punktzahl verfolgen, aber es ist das qualitative Feedback, das Ihnen das „Warum“ dahinter gibt und die Stimme des Kunden in den Vordergrund rückt.
Die Kundenbefragung via Net Promoter Score® hat gegenüber anderen Formen der Befragung den Vorteil, in, dass Sie zeitnah relevantes Kundenfeedback erhalten, wenn Sie es am dringendsten benötigen.
Mit Net Promoter Score – Befragungen messen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde Ihr Unternehmen seinem persönlichen und/oder beruflichen Umfeld empfiehlt. Je höher der daraus resultierende NPS® - Wert, desto höher ist die Chance einer Weiterempfehlung, sowie ein Merkmal dafür, dass Ihre Kunden zu aktiven Promotoren für Ihr Unternehmen geworden sind.
Mit dem Net Promoter Score® messen und analysieren Sie die Kundenzufriedenheit, um mehr darüber zu erfahren, was Menschen an Ihrem Produkt oder Unternehmen gefällt oder eben nicht. Richtig eingesetzt, ist NPS die wertvollste Kennzahl zur Messung der Kundentreue und -zufriedenheit.
Entdecken Sie, wie Sie die Kundenbindung mit dem Net Promoter Score (NPS) steigern können! Lernen Sie, Feedback zu sammeln, darauf zu reagieren und effektiv mit Kunden zu interagieren, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben.
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