Verwendung der Shopify Integration

Mit Callexa Fedback versenden Sie Kundenzufriedenheits-Befragungen mit dem NPS-System. Der eigentliche Versand der NPS Befragung ist dank Callexa Feedback relativ einfach. Erfolgt der Versand der Befragung aber zum falschen Zeitpunkt, kann sich das negativ auf die Bewertungen auswirken.

Wir freuen uns Ihnen unser neuestes Feature, die NPS Befragung via E-Mail Widget, vorstellen zu können. Hierfür haben unsere Entwickler in der Übersicht der Integrationen einen neuen Menüpunkt bei "Befragung einbetten" hinzugefügt über den Sie die Befragung ganz einfach in Ihre eigenen E-Mails, Newsletter oder sonstigen Mailservices einbinden können.

In unseren Artikeln rund um den Net Promoter Score sprechen wir über die Möglichkeiten, mit NPS-Befragungen den Kundenlebenszyklus zu verbessern und die Genauigkeit der Umfrageergebnisse zu steigern. Ein häufiger Fehler, der im Bezug auf NPS Befragungen gemacht wird, ist rein auf die statistische Auswertung zu achten, die Ergebnisse und das weitere Feedback aber nicht genauer zu betrachten.

Zufriedene Kunden bedeuten Wachstum durch Mundpropaganda. Sie bedeuten, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhebliche, messbare Vorteile hat. Sie bedeuten, dass Ihr Unternehmen zu einem noch größeren und profitableren Unternehmen heranwachsen kann. Das Messen und Überwachen der eigenen Gesundheit ist ein fortlaufender Prozess, ebenso verhält sich das mit der Gesundheit Ihres Unternehmens.

Der Einsatz einer Befragung mit Net Pomoter Score ermöglicht es Unternehmen, mehr über die Kunden zu erfahren. Das Auswerten und Segmentieren des erhaltenen Feedbacks ermöglicht eine genaue Betrachtung des Kundenverhaltens, gibt einen Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche und macht deutlich, welche Maßnahmen proaktiv ergriffen werden müssen, um den Service zu verbessern, die Kundenzufriedenheit und damit den Umsatz zu steigern.

Olark ist die einfachste und effektivste Weg, um Ihre Kunden im Bezug auf Vertrieb und Support zu sprechen. Und Olark macht es für Sie super einfach! Sie können Kundenprobleme lösen bevor diese eine Chance haben sich weg zu klicken. Geben Sie Ihren Kunden direkt die Antworten, die sie brauchen und gewinnen leistungsstarke Einblicke in das, was sich Ihre Kunden für eine lange und gute Zusammenarbeit wünschen. Olark verfügt über leistungsfähige Funktionen, die Ihnen Zugriff auf Besucher und deren

Die Kundenbindungsrate zu verwalten ist ein unglaublich wichtiger Teil des Wachstums eines nachhaltigen Unternehmens. Einen Neukunden zu gewinnen ist wunderbar, zuzusehen wie ein Bestandskunde, den Sie akquiriert haben zum Mitbewerber wechselt, nicht ganz so sehr. Ein sehr weit verbreiteter Ansatz für das Wachstum ist, die Neukundenakquise zu fokussieren.

In einer Welt, in der ein Wechsel zum potenziellen Konkurrenten nur einen „Klick“ entfernt ist, ist das Kundenerlebnis das neue Marketing-Schlachtfeld. Kunden entscheiden sich nicht mehr für eine Marke und deren einzelne Produkte oder Dienstleistungen; Stattdessen wählen sie das Unternehmen, das ihnen das beste Kundenerlebnis bietet.

Diese Fallstudie zielt darauf ab, zu untersuchen, wie WebWide NPS nutzt, um umsetzbares Kundenfeedback zu sammeln, Änderungen umzusetzen und messbare Verbesserungen zu erzielen. Sie beleuchtet die Methodik, Vorteile, Herausforderungen und realen Auswirkungen der Verwendung von NPS und bietet einen umfassenden Leitfaden für andere Unternehmen, die dieses leistungsstarke Werkzeug übernehmen möchten.